FAQ - Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes - Farma Totall Lourdes

1. Como faço para realizar uma compra na Farma Totall Lourdes?

Para realizar uma compra, basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir para o processo de checkout. Durante a finalização da compra, você poderá inserir seus dados de entrega e escolher a forma de pagamento.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, transferências bancárias e outros métodos que estarão disponíveis no momento da compra. Se você tiver dúvidas sobre algum método, entre em contato com a gente.

3. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você pode acompanhar a entrega através do site dos Correios ou da transportadora parceira.

4. Qual o prazo para entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de envio escolhida e a localização do destinatário. Durante o processo de compra, você poderá visualizar o prazo estimado para a entrega do seu pedido.

5. Como posso alterar o endereço de entrega?

Se você perceber que o endereço está incorreto, entre em contato conosco imediatamente. Podemos tentar fazer a alteração antes que o pedido seja enviado. Após o envio, não será possível alterar o endereço de entrega.

6. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional, utilizando os Correios e transportadoras parceiras. O custo e o prazo de entrega serão calculados durante o processo de compra, com base no seu endereço.

7. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Para solicitar uma troca ou devolução, consulte nossa Política de Troca e Devolução. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e dentro do prazo estipulado para a solicitação.

8. O que fazer se o meu pedido não chegar no prazo?

Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo previsto, entre em contato conosco. Verificaremos com a transportadora o status da entrega e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema.

9. Posso comprar sem fazer um cadastro?

Você pode realizar a compra como "usuário visitante" sem a necessidade de criar uma conta. No entanto, recomendamos que você crie uma conta para facilitar futuras compras, acompanhar o status de pedidos e receber promoções exclusivas.

10. Como posso entrar em contato com o atendimento da Farma Totall Lourdes?

Se tiver alguma dúvida, sugestão ou precisar de ajuda, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

• 📞 Telefone: (37) 3242-7116

• 📱 Whatsapp: (37) 98829-0688

• 📧 E-mail: ecommerce@farmatotall.com.br