Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega - Farma Totall Lourdes

Na Farma Totall Lourdes, temos o compromisso de garantir que seu pedido seja entregue de forma rápida e segura. Abaixo, detalhamos todos os procedimentos de envio e entrega para que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem surpresas.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento do seu pedido é de 1 a 2 dias úteis. Durante esse período, nossa equipe prepara seu pedido para envio, o que inclui a separação, embalagem e emissão da nota fiscal.

2. Formas de Envio

Oferecemos as seguintes opções de envio:

• Envio por Correios: Utilizamos os serviços dos Correios para entregas em todo o Brasil. As opções de envio incluem Sedex (para entregas mais rápidas) e PAC (para entregas mais econômicas).

• Transportadoras Parceiras: Para algumas regiões, podemos realizar entregas através de transportadoras parceiras, garantindo ainda mais segurança e rapidez.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O cálculo do prazo de entrega é feito com base na sua localização e no tipo de envio selecionado. Durante o processo de finalização da compra, você poderá visualizar o prazo estimado para a entrega do seu pedido.

• Sedex: O prazo de entrega pode variar entre 1 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização.

• PAC: O prazo de entrega pode variar entre 3 a 12 dias úteis, dependendo da sua localização.

• Transportadoras Parceiras: O prazo de entrega pode variar conforme a transportadora e a região, sendo informado durante o processo de compra.

4. Frete Grátis

O frete grátis é oferecido para compras acima de um valor mínimo, que será informado em nosso site durante o processo de compra. A promoção de frete grátis se aplica apenas a entregas realizadas por PAC ou transportadoras parceiras em regiões específicas. Para outros tipos de envio ou regiões fora da promoção, o frete será calculado automaticamente no momento da compra.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, para que possa acompanhar a entrega em tempo real. O link para rastrear o pedido estará disponível diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.

6. Endereço de Entrega

É fundamental que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento da finalização da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

• Certifique-se de fornecer o número do apartamento, bloco ou qualquer outra informação adicional necessária para a entrega.

• Caso o destinatário não esteja disponível para receber a encomenda, os Correios ou a transportadora parceira poderão realizar uma nova tentativa de entrega, ou o pedido poderá ser encaminhado para a agência mais próxima para retirada.

7. Custos de Envio

O custo do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso do pedido, no volume e na localização de entrega. O valor do frete será apresentado para sua aprovação antes de finalizar a compra.

8. Problemas com a Entrega

Se você perceber qualquer problema com a entrega, como danos na embalagem, divergência na quantidade de itens ou extravio, entre em contato conosco imediatamente através dos seguintes canais:

📞 Telefone: (37) 3242-7116
📱 Whatsapp: (37) 98829-0688
📧 E-mail: ecommerce@farmatotall.com.br

Faremos o possível para resolver qualquer questão de forma rápida e eficaz.

9. Trocas e Devoluções

Caso você precise trocar ou devolver um produto, consulte nossa Política de Troca e Devolução, onde detalhamos todos os procedimentos necessários. Lembre-se de que para solicitações de troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e dentro do prazo estabelecido.

A Farma Totall Lourdes está comprometida em oferecer um serviço de entrega ágil, seguro e com o melhor atendimento ao cliente. Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Envio e Entrega, não hesite em entrar em contato conosco.